RTLS e BLE - Shopping de Kiev testa localização em tempo real

O Art Mall pretende controlar a localização de clientes e de mercadorias, de modo a proporcionar uma variedade maior de serviços

Por Claire Swedberg

Fonte: RFID Journal Brasil

O Art Mall, um shopping center na cidade ucraniana de Kiev, está testando um sistema de localização em tempo real (RTLS) a fim de compreender melhor o tráfego de clientes em todas as suas lojas e enviar dados baseados em localização relevantes aos usuários de aplicativos Bluetooth Low Energy (BLE) habilitados em seus smartphones. A solução, desenvolvida pela Leantegra, combina beacon BLE, Wi-Fi e banda ultralarga (UWB). O shopping testa a precisão dos dados recolhidos, o valor para os empresários e a capacidade de o sistema coletar e exibir dados e análises sobre o comportamento dos clientes.

Com os dados recolhidos pelo sistema híbrido da Leantegra, o shopping espera que suas lojas possam obter informações para atrair mais tráfego ou prolongar o período de tempo dos indivíduos em locais específicos, diz Yulia Vanchenko, diretor de marketing do Art Mall. O piloto começou em setembro de 2015 e está programado para terminar em fevereiro de 2016.

O Portal CVO exibe dados e análises sobre o comportamento dos clientes

A Leantegra, com sede em Nova Jersey, nos Estados Unidos, com escritórios na Ucrânia, Israel e Polônia, foi fundada em dezembro de 2014, e oferece aos varejistas soluções móveis a preços acessíveis e fáceis de instalar. A empresa determinou que a tecnologia existente desenvolvida para fornecer informações baseadas em proximidade era cara, enquanto os sistemas de beacon são menos caras e forneceu inteligência suficiente. As soluções RTLS que utilizam UWB normalmente exigem software e leitores com fio. Os sistemas baseados em beacon custam menos e podem entregar conteúdo para telefones celulares dos consumidores, mas não identificam os locais desses indivíduos.

A Leantegra relata que desenvolveu um sistema de baixo custo, out-of-the-box, utilizando beacon, tecnologias de banda ultralarga e Wi-Fi. O sistema inclui beacons Bluetooth movidos a bateria PowerBeacons Wi-Fi, UWB com fio e um aplicativo e software de gestão de conteúdo baseados em nuvem, disponíveis para os usuários através de um servidor hospedado do Leantegra, conhecido como CVO Portal. O dispositivo de chave é o PowerBeacon, um gateway que controla todo o tráfego sem fio a partir de vários dispositivos.

Os PowerBeacons funcionam em dois modos – Bluetooth e UWB –, o último dos quais permite aos usuários rastrear a localização de uma pessoa através de um dispositivo com bateria e UWB, conhecido como PowerMote. O PowerBeacon transmite um sinal para telefones dentro do seu alcance e também recebe UWB e beacon transmissões daqueles com PowerMotes, quer por pulseiras ou em um pequeno dispositivo, podem ser anexados ao cinto de um usuário ou a frente de um carrinho de compras.

Usando a solução híbrida, os clientes da Leantegra pode atingir dois objetivos: acompanhamento locais dos consumidores e enviar conteúdo para seus telefones ou tablets. O sistema é capaz de identificar os locais dos usuários PowerMote em tempo real no shopping e lojas, permitindo assim que os varejistas possam entender melhor como os compradores se movem ao redor da instalação, onde visitam e quanto tempo ficam em cada local.

Ao definir a funcionalidade ao beacon, o sistema também oferece conteúdo aos consumidores. Enquanto caminha no shopping, um cliente pode receber transmissões do app Leantegra. O aplicativo do telefone exibirá conteúdo específico de localização daquele usuário, tais como promoções para uma loja na vizinhança ou um cupom.

O shopping está emprestando um número limitado de pulseiras PowerMote aos seus clientes

O shopping instalou 17 protótipos PowerBeacon no teto do shopping. O Art Mall está emprestando um número limitado de pulseiras PowerMote aos seus clientes. O shopping tem a intenção de usar esses dispositivos para ajudar os usuários a localizar crianças ou outros indivíduos, embora esta função ainda não esteja habilitada. "Esta é uma solução acessível para professores ou pais que precisam controlar grupos de crianças", explica Val Chekalkin, CMO da Leantegra.

O PowerMote UWB e dispositivos BLE também podem ser anexados aos produtos, tais como eletrônicos em exposição. Isso permitiria a um varejista ver o número de vezes que um produto foi visto, com base em seus dados de localização UWB e, assim, quantas vezes estava sendo visto por um cliente.

Além disso, o Art Mall está convidando os consumidores a usar o app Leantegra para receber cupons por beacons e informação promocional. O shopping tem seu próprio aplicativo que fornece informações sobre cada loja e permite aos visitantes recolher pontos de bónus para fazer compras. O Leantegra configura um portal de software Connected Venue Operators (CVO) para integrar o seu próprio aplicativo com o Art Shopping, Chekalkin explica.

Além disso, os consumidores podem usar a tecnologia Leantegra através do aplicativo shopping para ver a sua própria localização geral, com base em dados beacon, e indicações de acesso para chegar a uma determinada loja.

Com UWB e dados de localização BLE, o sistema também fornece análises. Por exemplo, exibe, no servidor baseado em nuvem, o número de indivíduos que passaram perto de uma loja ou comida, quantos pararam lá e quando isso ocorreu. As lojas e administração do shopping pode então acessar os dados por meio do Portal CVO, conforme necessário.

O projeto Arte Mall é o primeiro piloto na Ucrânia, relata Chekalkin, enquanto Leantegra demonstrou a tecnologia para a Breeze Creative, uma agência digital em Israel, e está trabalhando com Helen Marlen Group, varejista omnichannel ucraniana que vende marcas como Gucci, Burberry e Alexander Wang, para instalar um piloto em seus locais de varejo no futuro.

Empresas como o Art Shopping pagariam para pelo sistema e, em seguida, fariam pagamentos mensais de licença de software, bem como a remuneração para o acesso aos dados armazenados no servidor baseado em nuvem. A Leantegra está comercializando sua solução para uso em aeroportos, concertos, festivais, museus, locais de varejo e outros locais.