Em Cingapura varejista adota RFID para ficar atualizada

Varejista adota RFID para ficar atualizada

A companhia de Cingapura está etiquetando todas as mercadorias para agilizar a contagem de estoque com o objetivo de aumentar as vendas e reter funcionários

Por Claire Swedberg

31 de março de 2016 - A varejista de Cingapura Decks está empregando identificação por radiofrequência (RFID) para gerenciar inventário e operações de vendas em suas 35 lojas. A tecnologia RFID foi fornecida pela SATO. Desde que a varejista adotou o sistema RFID há oito meses, conseguiu reduzir as horas de trabalho anuais para contagem de estoques em todas as suas lojas de um total de 2.520 horas para menos de 150, ao fazer algo que a empresa de vestuário chama de uma prioridade: atrair e reter funcionários qualificados.

A Decks vende roupas, incluindo as marcas de moda Island Shop (recentemente adquirida), Beverly Hills Polo Club e Surfers Paradise, em shoppings e boutiques. A empresa tem visão de futuro para tecnologia, diz Kelvyn Chee, diretor da Decks. A empresa procurou não só uma compreensão mais clara do inventário em cada loja e no centro de distribuição, mas também tornar mais fácil aos funcionários recolher essa informação. Dessa forma, a empresa poderia aumentar as vendas, garantindo que nenhum produto ficaria fora de estoque ou indisponível para clientes nas lojas ou online. A varejista começou a procurar soluções em outubro de 2013.

No seu centro de distribuição, a Decks instalou um portal feito com leitor fixo e antenas da Zebra (Motorola)

ntes da implantação RFID, os trabalhadores do centro de distribuição (CD) da Decks precisavam de 600 horas a cada ano para contar o estoque, alcançando uma precisão de 88%. A empresa apostou que a RFID tornaria o processo da contagem rápido e também poderia ser usado para um melhor controle dos bens vendidos e melhorar a retenção de funcionários.

Decks selecionou a solução da SATO para tornar a gestão de inventário um processo automático. A SATO e a Decks empregaram um processo de resolução de problemas conhecido como "genbaryoku", em que a administração trabalha com os empregados para identificar os desafios e as questões em seu local de trabalho e cooperativamente desenvolver soluções, de acordo com Charles Tan, que serviu como chefe da SATO Asia Pacific para pré-vendas em software e soluções de projeto.

Inicialmente, a Decks etiquetou as mercadorias quando recebidas no centro de distribuição. Mas, mais recentemente, os fornecedores começaram a aplicar tags RFID EPC Gen 2 passivas UHF no ponto de fabricação. De acordo com Chee, a empresa optou por etiquetar todos os seus produtos, até mesmo itens de baixo valor, a fim de proporcionar a visibilidade de oferta de todos os produtos.

Quando os fornecedores recebem um pedido da Decks, eles usam uma impressora SATO para imprimir as etiquetas RFID para os bens a serem entregues. Os fornecedores colocam os rótulos nesses itens na fábrica e, em seguida, enviam a mercadoria para o CD da Decks.

No seu centro de distribuição, a Decks instalou um portal feito com leitor fixo UHF FX9500 e antenas AN480, ambos da Zebra Technologies (Motorola). Quando os produtos chegam, os funcionários usam uma "entrada de mercadorias" no software SATO, seguindo os avisos na tela do leitor. As etiquetas que são lidas são todas associadas a essa ordem particular, e seu estado é atualizado como tendo sido recebido. O software SATO é integrado com a solução ERP da Decks.

Este processo substitui o sistema anterior, pelo qual a etiqueta de código de barras de cada item tinha de ser digitalizada, atrasando o processo de recebimento.

Quando o centro de distribuição envia mercadorias para uma loja para atender um pedido de reabastecimento, os trabalhadores usam o portal de leitura para interrogar etiquetas RFID desses bens, e os dados são atualizados no software. A contagem de inventário no armazém é normalmente realizada uma vez por ano, e agora pode ser realizado através de um leitor portátil Zebra MC3190-Z.

Quando as mercadorias são recebidos na loja, os trabalhadores usam um leitor portátil MC3190-Z para atualizar o software indicando que as mercadorias estão na loja. Eles podem então utilizar o mesmo computador de mão sempre que forem realizar uma contagem de inventário, simplesmente andando ao redor da loja, capturando IDs de tags e encaminhar os dados coletados para o software SATO no servidor Decks. O software pode exibir alertas no caso em que a contagem não coincidir com o local esperado.

Para fazer uma compra em qualquer uma das lojas, o cliente procede a um quiosque self-service. O leitor Nordic ID Sampo embutido no quiosque captura os números das tags de identificação dos itens que estão sendo comprados. O leitor, em seguida, atualiza os dados de inventário para indicar o que foi vendido, permitindo assim que aconteça o reabastecimento com base nesses dados.

"Nós reduzimos o tempo para cashiering", relata Chee, "já que agora não precisa de uma caixa para ficar no registo de dinheiro".